Applichiamo una politica di reso di 14 giorni: hai quindi 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo contact@novachrome.net. I resi dovranno essere inviati a: 8 boulevard de Champaret, Bourgoin-Jallieu 38300, Francia.
Se il reso viene accettato, le spese di restituzione restano a carico del cliente. Non verrà fornita un'etichetta di reso. Gli articoli restituiti senza previa richiesta non saranno accettati.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per domande relative ai resi all'indirizzo contact@novachrome.net.
Danni e problemi
Controlla l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, così da permetterci di valutare e risolvere il problema.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione europea
Conformemente alla normativa europea, se la merce viene spedita nell'Unione europea hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o l'emittente della carta potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborarlo e visualizzarlo.
Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci a contact@novachrome.net.