NovaChrome gestiona esta tienda y este sitio web, incluidas la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerle como cliente una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). La tienda funciona con Shopify, que nos permite prestar los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos sus datos personales cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción o se comunica con nosotros. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de datos personales.
Lea atentamente esta Política. Al acceder a los Servicios y utilizarlos, reconoce haberla leído y comprendido.
Datos personales que recopilamos o tratamos
Por «datos personales» entendemos la información que permite identificarle o que puede vincularse razonablemente con usted. No incluye información anónima o anonimizada. Según su interacción con los Servicios, su lugar de residencia y la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar: datos de contacto (nombre, direcciones de facturación y entrega, teléfono y correo electrónico); datos financieros y de pago; datos de cuenta, preferencias y configuración; información sobre productos consultados, añadidos al carrito o a listas, comprados, devueltos, cambiados o cancelados; comunicaciones con atención al cliente; datos del dispositivo, navegador, conexión, dirección IP e identificadores; y datos sobre el uso y la interacción con los Servicios.
Fuentes de los datos personales
Podemos obtenerlos directamente de usted cuando crea una cuenta, compra, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros; automáticamente desde su dispositivo mediante cookies y tecnologías similares; de proveedores que tratan datos en nuestro nombre; y de socios u otros terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
Prestación y mejora de los Servicios. Utilizamos los datos para ejecutar el contrato, procesar pagos y pedidos, recordar preferencias, gestionar compras, devoluciones y cambios, administrar cuentas, organizar envíos, permitir opiniones y personalizar o mejorar la experiencia de compra.
Marketing y publicidad. Podemos enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrar publicidad relacionada con productos o servicios. Utilizamos tecnologías de seguimiento publicitario de Meta (Facebook e Instagram), incluido Meta Pixel y la API de conversiones; de TikTok, incluido TikTok Pixel; y de Google, incluidos Google Analytics y Google Ads. Estas herramientas pueden transmitir a dichas plataformas información sobre la navegación y las interacciones con el sitio —como páginas vistas, productos añadidos al carrito y compras— para medir campañas y mostrar publicidad relevante. Puede disponer de derechos para oponerse a determinados tratamientos según su residencia.
Seguridad y prevención del fraude. Tratamos datos para autenticar cuentas, proteger el pago y la compra, detectar e investigar actividades fraudulentas, ilegales o dañinas y proteger nuestros Servicios. Usted es responsable de mantener confidenciales sus credenciales.
Comunicación y obligaciones legales. Utilizamos los datos para atender solicitudes, mantener nuestra relación comercial, cumplir la ley, responder a procedimientos válidos, colaborar con autoridades, gestionar litigios y hacer cumplir nuestras condiciones y políticas.
Cómo comunicamos los datos personales
Podemos comunicar datos, cuando exista una base legítima, a Shopify; a proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como informática, pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento, preparación y transporte; a socios comerciales y publicitarios como Meta, TikTok y Google conforme a sus propias políticas; a terceros cuando usted lo solicite o consienta, por ejemplo para entregar productos o usar integraciones sociales; a empresas afiliadas; y en relación con una operación empresarial, una obligación legal o la protección de nuestros derechos, usuarios y Servicios.
Relación con Shopify
Shopify aloja los Servicios y recopila y trata datos sobre el acceso y el uso para prestarlos y mejorarlos. La información enviada puede compartirse con Shopify y proveedores situados en otros países. Algunas funciones mejoradas combinan datos de las interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En esos casos, Shopify puede ser responsable del tratamiento relacionado con dichas funciones y de responder a solicitudes sobre esos usos. Consulte la Política de privacidad para consumidores de Shopify y su portal de privacidad para obtener más información.
Sitios y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o plataformas de terceros que no controlamos. Revise sus políticas de privacidad, seguridad y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por su privacidad, seguridad, exactitud o fiabilidad. La información compartida en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales, puede ser visible para otros usuarios.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Un progenitor o tutor puede contactarnos para solicitar su eliminación. No tenemos constancia de «vender» o «compartir», según la legislación aplicable, datos de menores de 16 años.
Seguridad y conservación
Ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Evite enviar información sensible por canales no seguros. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar cuentas y Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y aplicar contratos o políticas.
Sus derechos y opciones
Según su residencia y con las limitaciones legales aplicables, puede solicitar acceso, información, supresión, rectificación y portabilidad de sus datos. También puede dejar de recibir correos promocionales mediante el enlace de baja; aun así, podremos enviar comunicaciones no comerciales sobre su cuenta o sus pedidos.
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puede oponerse al tratamiento, solicitar su limitación y retirar el consentimiento cuando esta sea la base jurídica, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a la retirada. Puede ejercer sus derechos mediante los apartados previstos en los Servicios o contactándonos. Consulte asimismo https://privacy.shopify.com/es.
No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Podemos verificar su identidad antes de tramitar una solicitud. Puede designar un representante autorizado conforme a la ley; podremos exigir prueba de la autorización y una verificación directa de identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.
Reclamaciones
Si desea reclamar sobre el tratamiento de sus datos, contacte con nosotros. Según su residencia, también puede impugnar nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En el EEE puede dirigirse a la autoridad de control de su país.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar datos fuera de su país. Para transferencias fuera del EEE o del Reino Unido utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o un instrumento equivalente de la autoridad británica, salvo que el país de destino tenga reconocido un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, jurídicos o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en el sitio, actualizaremos la fecha correspondiente y facilitaremos el aviso exigido por la ley.
Contacto
Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, escriba a novachromecontact@gmail.com o a 8 Boulevard de Champaret, 38300, Francia. A efectos de la normativa aplicable de protección de datos, somos el responsable del tratamiento.