Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en el embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.
Para solicitar una devolución, escriba a contact@novachrome.net. Las devoluciones deben enviarse a: 8 boulevard de Champaret, Bourgoin-Jallieu 38300, Francia.
Si aceptamos la devolución, los gastos de envío de vuelta correrán a cargo del cliente y no se proporcionará una etiqueta. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Puede contactarnos en contact@novachrome.net para cualquier consulta.
Daños y problemas
Revise el pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o no corresponde con el pedido, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y embalaje original, junto con el recibo o justificante de compra.
Reembolsos
Le avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución y le informaremos de si el reembolso se aprueba. En caso afirmativo, se abonará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Su banco o emisor de la tarjeta puede tardar más en procesarlo y mostrarlo.
Si han transcurrido más de 14 días laborables desde la aprobación y aún no ha recibido el reembolso, escriba a contact@novachrome.net.